Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Flow Physio GmbH
Thurbruggstrasse 2A
9215 Schönenberg an der Thur
Schweiz

Telefon: +41 71 642 20 26
E-Mail: info@flowphysio.ch

2. Erhebung und Verarbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten nur insoweit, als dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere:

• Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die Sie uns bei einer Anfrage oder Terminvereinbarung übermitteln.
• Gesundheitsdaten (Anamnese, ärztliche Verordnungen, Behandlungsverlauf), die im Rahmen einer physiotherapeutischen Behandlung erforderlich sind. Diese gelten gemäss revDSG als besonders schützenswerte Personendaten.
• Abrechnungsdaten (Krankenkasse, Versicherungsnummer, Rechnungsadresse) zur Abrechnung der erbrachten Leistungen.
• Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs) beim Besuch dieser Website.

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zur Erfüllung des Behandlungsvertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionalen Webauftritt.

3. Server-Logfiles und Hosting

Diese Website wird auf Firebase Hosting (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) betrieben. Beim Aufruf einer Seite werden technisch notwendige Daten in Server-Logfiles erfasst (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, User-Agent). Diese Daten dienen ausschliesslich der Sicherstellung des Betriebs sowie der Abwehr von Missbrauch und werden nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung. Anfragen werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

5. Cookies und vergleichbare Technologien

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind, sowie, nach Ihrer Einwilligung, Cookies für Statistik- und Marketingzwecke. Welche Kategorien Sie zulassen, entscheiden Sie über das Einwilligungs-Banner; siehe Abschnitt 6. Sie können Ihren Browser zusätzlich so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln entscheiden, ob Sie diese annehmen oder ablehnen. Die Funktionalität dieser Website kann ohne Cookies eingeschränkt sein.

6. Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch dieser Website erscheint ein Banner, über das Sie entscheiden, welche Cookie-Kategorien Sie zulassen. Wir unterscheiden drei Kategorien:

• Notwendig: für den sicheren Betrieb der Website erforderlich, immer aktiv und nicht abwählbar.
• Statistik: anonymisierte Nutzungsanalyse über Google Analytics 4 (siehe Abschnitt 8).
• Marketing: Erfolgsmessung und Remarketing über Google Ads (siehe Abschnitt 9).

Bis Sie eine Auswahl getroffen haben, werden keine Statistik- oder Marketing-Tags ausgelöst. Wir verwenden hierfür den Google Consent Mode v2: Tags werden nur ausgeführt, wenn die zugehörige Einwilligung als granted signalisiert wird.

Ihre Auswahl speichern wir in einem Cookie namens flow_consent für die Dauer von 12 Monaten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder vollständig widerrufen, indem Sie im Footer auf «Cookie-Einstellungen» klicken.

7. Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited ein, um die im Folgenden beschriebenen Dienste (Google Analytics 4 und Google Ads) zentral zu verwalten. Der Google Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten; er dient ausschliesslich als Verwaltungswerkzeug für die Tags der nachfolgend genannten Dienste. Der Google Tag Manager wird mit standardmässig verweigerten Einwilligungen geladen (Google Consent Mode v2); Statistik- und Marketing-Tags werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ausgeführt.

8. Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und das Angebot zu verbessern. Erfasst werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort (auf Stadt-Ebene), Geräteinformationen sowie ein anonymisierter Identifier. Die IP-Adresse wird vor jeder weiteren Verarbeitung gekürzt und nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Die Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie «Statistik». Eine Übermittlung in die USA kann stattfinden; Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Footer widerrufen oder zusätzlich die Erfassung durch das Browser-Add-on deaktivieren.

9. Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)

Wir setzen Google Ads der Google Ireland Limited ein, um auf unsere Dienstleistungen aufmerksam zu machen und den Erfolg unserer Werbemassnahmen zu messen. Dazu werden, nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie «Marketing», Cookies für Conversion-Tracking und Remarketing gesetzt. Erfasst werden Informationen darüber, welche unserer Anzeigen Sie geklickt haben und welche Aktionen Sie anschliessend auf unserer Website ausgeführt haben (z. B. Aufruf der Kontaktseite). Wir erhalten keine Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Footer widerrufen. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich über die Werbeeinstellungen von Google deaktivieren.

10. Google Maps

Auf der Startseite betten wir eine Karte des Dienstes Google Maps der Google Ireland Limited ein, um Ihnen unseren Standort anzuzeigen. Die Karte wird verzögert geladen (lazy loading); erst beim Aufruf werden Daten an Google übertragen, namentlich Ihre IP-Adresse sowie Informationen zum verwendeten Browser. Die Datenverarbeitung erfolgt durch Google nach deren Datenschutzbestimmungen.

11. Schriftarten und Symbole

Die Schriftarten Inter und Manrope werden lokal über das npm-Paket @fontsource von unseren eigenen Servern ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu externen Servern (z. B. Google Fonts) statt.

Für ausgewählte Symbole (Material Symbols Outlined) wird die Schriftdatei von fonts.googleapis.com geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

12. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Personendaten an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist (z. B. Krankenkassen, Versicherungen, ärztliche Zuweiserinnen und Zuweiser bei medizinischer Notwendigkeit), Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder eine gesetzliche Pflicht dazu besteht. Auftragsbearbeiter (z. B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider) sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

13. Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten notwendig ist. Behandlungsunterlagen werden gemäss den einschlägigen kantonalen Vorschriften während mindestens zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung aufbewahrt. Marketingbezogene Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

14. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten,
• auf Berichtigung unrichtiger Daten,
• auf Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen,
• auf Datenherausgabe oder -übertragung in einem gängigen Format,
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannte Kontaktadresse. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage Ihre Identität in geeigneter Form überprüfen müssen.

15. Beschwerderecht

Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, beschweren.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen und unserem Leistungsangebot anzupassen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung.