1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen Flow Physio GmbH (nachfolgend «die Praxis») und ihren Patientinnen und Patienten (nachfolgend «Patientin» beziehungsweise «Patient») im Rahmen aller in der Praxis erbrachten physiotherapeutischen Leistungen. Mit der Inanspruchnahme einer Behandlung erklärt sich die Patientin beziehungsweise der Patient mit diesen AGB einverstanden.
2. Behandlungsvertrag
Der Behandlungsvertrag kommt durch die ausdrückliche oder konkludente Vereinbarung eines Termins zustande. Voraussetzung für eine Behandlung kann eine ärztliche Verordnung sein, sofern die Krankenkasse beziehungsweise eine andere Versicherung die Kosten übernehmen soll.
Die Praxis erbringt ihre Leistungen nach den allgemein anerkannten Regeln der Physiotherapie. Sie schuldet eine sorgfältige Behandlung, jedoch keinen bestimmten Behandlungserfolg.
3. Termine und Absagen
Termine werden persönlich, telefonisch oder per E-Mail vereinbart. Wir bitten um pünktliches Erscheinen. Verspätungen führen grundsätzlich zu einer Verkürzung der Behandlungszeit, da die nächste Patientin beziehungsweise der nächste Patient nicht zu lange warten soll.
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die reservierte Zeit vollumfänglich in Rechnung gestellt. Diese Kosten werden von den Krankenkassen nicht übernommen und sind direkt von der Patientin beziehungsweise dem Patienten zu tragen.
4. Honorare und Zahlungsbedingungen
Die Honorare richten sich nach dem aktuell gültigen Tarif der Praxis beziehungsweise dem Tarifvertrag mit den Krankenkassen. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Rechnung innert 30 Tagen netto und ohne Abzug zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassospesen in Rechnung zu stellen.
5. Krankenkassen und Versicherungen
Flow Physio GmbH ist eine kantonal bewilligte Physiotherapie-Praxis und arbeitet mit den anerkannten Tarifverträgen der Schweizer Krankenkassen. Sofern eine ärztliche Verordnung vorliegt und die Krankenkasse die Kostenübernahme bestätigt, rechnen wir die anerkannten Leistungen direkt mit Ihrer Krankenkasse ab (Tiers payant). Selbstbehalt, Franchise sowie nicht von der Krankenkasse übernommene Leistungen werden Ihnen separat in Rechnung gestellt.
Die Patientin beziehungsweise der Patient ist verpflichtet, eine allfällig erforderliche ärztliche Verordnung sowie die für die Abrechnung notwendigen Versicherungsangaben rechtzeitig vor der ersten Behandlung beizubringen. Lehnt die Krankenkasse die Kostenübernahme ab, so ist die Patientin beziehungsweise der Patient für die Begleichung der Rechnung selbst verantwortlich.
6. Mitwirkungspflicht der Patientin / des Patienten
Eine erfolgreiche Behandlung setzt die aktive Mitwirkung der Patientin beziehungsweise des Patienten voraus. Insbesondere sind alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgetreu anzugeben (insbesondere bestehende Beschwerden, Vorerkrankungen, Medikamente, Schwangerschaft). Veränderungen des Gesundheitszustands während der Behandlungsperiode sind unverzüglich mitzuteilen.
7. Haftung
Die Praxis haftet für Schäden, die sie oder ihre Mitarbeitenden vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Für mitgebrachte Wertsachen und Garderobe wird keine Haftung übernommen.
8. Schweigepflicht und Datenschutz
Die Mitarbeitenden der Praxis unterstehen der gesetzlichen Schweigepflicht. Personendaten werden ausschliesslich im Rahmen des Behandlungsvertrags und unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Weitergehende Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis zwischen der Praxis und der Patientin beziehungsweise dem Patienten findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Behandlungsvertrag ist der Sitz der Praxis in Schönenberg an der Thur, soweit nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände entgegenstehen.
10. Änderungen der AGB
Die Praxis behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Behandlung gültige Fassung, die auf dieser Website veröffentlicht ist.